Produsele pot fi returnate în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea comenzii.
Modalități de retur
Dacă dorești să trimiți produsul către noi prin serviciul de retur la easybox, costul este de 19 lei, costul transportului este suportat de către client.
Dacă nu dorești să folosești returul prin easybox, poți expedia coletul prin orice firmă de curierat, depunându-l la un sediu/punct de predare al curierului ales, către următoarea adresă:
Jud. Bacău, Mun. Bacău, Str. Ștefan cel Mare nr. 28, Arena Mall, Magazin Menzo
În acest caz, costul transportului este suportat de către client.
Te rugăm să nu expediezi coletul cu ramburs, deoarece acesta nu va fi acceptat.
Conditia acceptarii returului este ca produsele sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate (sa nu fie deteriorate, sa nu prezinte semne de purtare, sa aiba toate etichetele intacte). Din cauza naturii delicate a produselor comercializate, ne rezervam dreptul sa refuzam orice produs returnat care nu poate fi revandut ca nou, intrucat poate pune in pericol sanatatea cumparatorilor.
Iti recomandam sa probezi produsele fara indepartarea etichetei detasabile. Trebuie sa mai stii ca returul produsului fara eticheta de compozitie nu poate fi acceptat. Produsele marcate in formularul de retur trebuie predate integral curierului, exact cum au fost bifate in site la solicitarea returului. Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul completat, dupa verificarea pachetului de catre echipa MENZO, preluarea returului va fi refuzata.
Iti reamintim ca daca depasesti intervalul de timp acordat, cererea este anulata si trebuie sa plasezi o noua cerere de retur.
Dupa ce verificam produsele pe care le-ai returnat, iti vom spune daca toate conditiile de retur au fost indeplinite. Apoi te vom anunta in momentul in care iti restituim suma echivalenta returului tau prin email.
